Deze zomer vroegen we vanuit onze Zorggroep UPC Duffel naar de mening van externe zorgpartners over onze werking. Hoe kijken bijvoorbeeld huisartsen, psychologen maar ook andere zorgvoorzieningen en vrijwilligerswerkingen naar onze zorg?
Dat doen we in de aanloop naar onze strategie voor 2030, waarbij we ons lieten inspireren door de blik van patiënten, zorgpartners en andere experten. De strategie is nog in ontwikkeling, maar in deze nieuwsbrief delen we alvast enkele belangrijke bevindingen vanuit jullie als zorgpartners.
Onze sterktes
- Voor alle voorzieningen in onze zorggroep kregen we een groot vertrouwen en geloof in onze professionaliteit terug.
- Externe hulpverleners ervaren en horen van hun cliënten/patiënten dat wij onze zorggebruikers met warmte, aandacht en menselijkheid behandelen.
- Ook de snelheid en accuraatheid waarmee we reageren op een dringende zorgvraag benoemen jullie als een sterkte.
Daar zijn we fier op.
Onze uitdagingen
Tegelijkertijd zien onze zorgpartners ook ruimte voor verdere ontwikkeling, en die zit voornamelijk in informeren en contact leggen.
- Elke organisatie (binnen of buiten onze zorggroep) heeft eigen procedures en afspraken. Die moeten we op elkaar afgestemd en minstens helder krijgen in het belang van de zorggebruiker. Verschillende partners geven aan dat overleg en nabijheid een rol spelen.
- Voor een aantal doorverwijzers is het zoeken om snel contact te leggen met de juiste persoon in de voorziening voor doorverwijzing of nabespreking.
- De informatiedoorstroom tussen ons als hulpverleners kan beter. Zorgcontinuïteit vraagt om het uitwisselen van inzichten en het terugkoppelen na een doorverwijzing. De wens tot geïntegreerd samenwerken aan goede zorg ligt in het verlengde daarvan.
Deze inzichten nemen we mee in het debat over onze Strategie 2030 die we volop aan het uitwerken zijn. Op de verschillende bestaande overlegmomenten met verwijzers vanuit onze voorzieningen is al concreet doorgesproken over de uitdagingen
Hartelijk dank aan de vele reacties op onze enquête en gesprekken namens beschut wonen Este, PVT Schorshaegen, psychosociaal revalidatiecentrum Pastel, de Mobiele Teams en het psychiatrisch ziekenhuis van Zorggroep UPC Duffel.