Als familie ons aan het hart ligt, moeten we ook hun perspectief op onze zorg durven vragen. Wat vind je als familie belangrijk, waarin voel je je gekend en waarin zie je nog groei? Daarvoor gebruiken we onder meer het familiefocusgesprek. Een gemengde groep van naasten en zorgverleners gaan in gesprek over ervaringen met de werking van hun afdeling. Een collega van buiten het team begeleidt het gesprek. De complimenten, bezorgdheden en ideeën neemt de afdeling mee naar het team.